MENELAAH DINAMIKA KOMUNIKASI: TINJAUAN BERFOKUS FENOMENA TERHADAP PRAKTIK KOMUNIKASI KEPERAWATAN DI INDONESIA

Abstract

Latar Belakang: Komunikasi keperawatan yang efektif merupakan landasan utama dalam menjamin keselamatan pasien, membangun hubungan terapeutik, serta mendukung koordinasi pelayanan interprofesional. Di Indonesia dan berbagai konteks pelayanan kesehatan di Asia, reformasi sistem kesehatan yang berlangsung cepat, integrasi teknologi digital, serta keberagaman budaya telah membentuk kembali ekspektasi dan tantangan dalam komunikasi keperawatan. Tujuan: Tinjauan ini merupakan Fase 1 dari proyek penelitian multi-tahap yang bertujuan memetakan fenomena yang tampak, pola interaksi, serta realitas kontekstual yang membentuk komunikasi keperawatan di Indonesia dan lingkungan pelayanan kesehatan Asia yang sebanding. Metode: Narrative/scoping review yang dipandu oleh PRISMA 2020 dilakukan pada enam basis data (PubMed/PMC, Scopus, CINAHL, ERIC, Garuda, dan SINTA) terhadap publikasi periode Januari 2018 hingga Maret 2025. Sebanyak lima belas studi empiris dan dokumen kebijakan memenuhi kriteria inklusi. Data diekstraksi dan disintesis secara tematik untuk mengidentifikasi fenomena komunikasi yang berulang tanpa melakukan telaah kritis mendalam. Hasil: Enam fenomena utama teridentifikasi, yaitu: (1) komunikasi terapeutik perawat-pasien yang dibatasi oleh keterbatasan waktu dan hierarki, (2) kesenjangan antara pendidikan dan praktik dalam pelatihan komunikasi, (3) hambatan komunikasi interprofesional yang berakar pada hierarki profesi, (4) tantangan mediasi budaya dan bahasa, (5) fragmentasi komunikasi digital dan telehealth, serta (6) tuntutan komunikasi pada konteks khusus seperti perawatan akhir hayat dan layanan kesehatan primer. Kesimpulan: Komunikasi keperawatan saat ini berlangsung dalam ekosistem yang kompleks, dipengaruhi oleh tekanan alur kerja, norma budaya, silo pendidikan, serta transisi teknologi.